Suporte Técnico (Helpdesk) - Recife
INFARMA SISTEMAS E SERVICOS LTDA
Sabe aquela pessoa super curiosa, comunicativa, que se relaciona bem, que tem inciativa, que puxa o trabalho pra si, mata no peito e faz o gol? Estamos procurando!
As principais atividades são:
- Realizar o atendimento de clientes da Infarma por telefone e/ou chat para tirar dúvidas e dar suporte;
- Registrar os atendimentos;
- Direcionar para ao time de Homologação as demandas com um tempo de análise;
- Entre outras atividades
Os grandes desafios desse cargo são:
- Aprender nosso sistema, um ERP bem completo voltado para farmácias e distribuidoras farmacêuticas;
- Atender por diversos canais (Chat, WhatsApp, Skype e telefone)
1º Ter interesse em trabalhar como Suporte Técnico/Atendimento ao cliente.
Esse é o principal requisito. Se você já é da área de TI, show! Se não é, mas tem muito interesse em ingressar, vem também!
2º Gostar de atender, de se comunicar e se conectar com o cliente.
Afinal, não tem como prestar suporte sem entender o problema do cliente, conversar com ele e repassar as informações da melhor forma, não é mesmo?!
3º Ensino Médio Completo. Cursos ou graduação será um diferencial.
4º Ter pelo menos uma experiência (mínima de 6 meses) em Atendimento ao cliente, Administração, contábeis, logística ou TI, claro.
Se você já é da área de TI, queremos lembrar que nosso suporte é para um Software, mas entender de hardware, também vai ajudar!
Olá, deixe seu comentário para ANALISTA PLANEJAMENTO JÚNIOR - OLINDA/PE