Suporte ao Cliente

Portabilis Tecnologia Ltda

A Portabilis está crescendo e precisamos de ótimos profissionais para fazer com que a força da nossa marca chegue aos quatro cantos do país.

Você aceita o desafio?

Sabe o novo Brasil que você sonha?

Estamos construindo ele aqui!

Se você é uma pessoa ambiciosa por um mundo melhor, especialmente, por um Brasil melhor, e acredita que podemos causar maior impacto atuando com os órgãos públicos, temos uma cadeira disponível para você aqui!

Mais de 80% dos municípios brasileiros possuem dificuldades para modernizar sua gestão e alcançar resultados, devido a carência de infraestrutura tecnológica, de pessoal e principalmente, de recursos financeiros para começar as mudanças.

Somos uma empresa de inovação social para o bem público, focada em resolver os desafios municipais da gestão escolar e da gestão de assistência social através do uso de tecnologia e dados.

Onde eles enxergam loucos, nós enxergamos gênios…

Para concretizar essa missão e potencializar o impacto das políticas públicas, estamos recrutando os melhores profissionais do Brasil. E se você é louco o suficiente para achar que pode mudar o mundo, começando pelo seu país, seu lugar é aqui!

Buscamos pessoas que pensam grande e fora da caixa, solucionadoras de problemas que são movidas por desafios, ambiciosas, que trabalham bem sob pressão e que gostam de desafiar o relógio.

Só 1% das pessoas que se inscrevem no nosso processo seletivo, realmente são convidadas a participar desse time.

Você acha que é capaz de fazer parte desse grupo seleto de profissionais que está mudando o Brasil? Então confira os requisitos e candidate-se agora mesmo para a vaga.

Requisitos

Excelente comunicação oral e escrita

Confiança ao falar no telefone e pessoalmente e resiliência ao se comunicar com os clientes

Ser organizado, ter foco e disciplina

Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter comportamento meticuloso

Ter vontade de aprender e evoluir na carreira de suporte e experiência do cliente

Ensino médio completo

Diferenciais

Experiência básica com comunicação oral, escrita e/ou redação

Experiências anteriores na área de TICs com help desk e/ou suporte em hardware e software

Experiência em desenhar fluxos e processos de suporte

Experiência com indicadores de suporte

Inglês básico ou intermediário

Como será seu dia a dia?

Prestar atendimento telefônico, presencial e remoto, via help desk e via chat para usuários finais
Segmentar, organizar, atender e encaminhar as solicitações (tickets) de suporte
Manter atualizadas as documentações de produto, base de conhecimento e instruções aos usuários
Propor soluções eficientes que ajudem os clientes e a equipe interna
Ajudar na constante evolução dos processos interno de suporte

Já conhece os benefícios de ser um Portabiler?