Responsabilidades:

• Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pre-determinar apartamento (designar).
• Encaminhar pagamentos faturados Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Gerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior.
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para o turno para acompanhamento e realização.
• Atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Preencher relatório de análise da concorrência.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior.

Requisitos:

• Superior cursando ou completo em Hotelaria e/ou áreas correlatas
• Experiência na função
• Pacote Office, principalmente Excel
• Inglês intermediário
• Conhecimento e experiência com CMnet