Recepcionista II - (BCAR)
Atlantica
Responsabilidades:
- Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pre-determinar apartamento (designar).
- Encaminhar pagamentos faturados Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
- Gerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior.
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para o turno para acompanhamento e realização.
- Atualizar o log book.
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
- Preencher relatório de análise da concorrência.
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call.
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
- Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior.
Requisitos:
- Superior cursando: Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais e/ou áreas afins.
- Experiência consolidada na função.
- Pacote Office - principalmente Excel. Sistema VHF e o sistema CMnet será um diferencial.
- Experiência em Recepção Hotelaria, Trabalho em Equipe.
- Inglês Intermediário/Avançado.
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