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Operador de Atendimento

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Missão: Auxiliar em diversas atividades de baixa complexidade ligadas a atendimento de clientes sob supervisão de acordo com as normas e procedimentos definidos pela gestão e empresa.

Atribuições e responsabilidades:

  • Atender clientes via sistema Octadesk para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais, utilizando todos os canais de atendimentos;
  • Gerar boletos requisitados por clientes;
  • Efetuar alteração cadastral de clientes quando solicitado;
  • Informar valor de quitação para o cliente;
  • Esclarecer dúvidas referentes ao primeiro atendimento do departamento de pós vendas;
  • Fornecer informações à clientes sobre andamento de obras e pós obra;
  • Responder aos e-mails, com o objetivo de esclarecer dúvidas, solucionar problemas, entre outras;
  • Realizar pesquisa de satisfação de atendimento junto aos clientes cadastrados e que fizerem contato via 0800.

Executar outras atividades correlatas as acima descritas a critério de seu superior imediato.

Tipo de vaga: Meio Período, Efetivo/CLT

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