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Guia do Sucesso do Aluno - Consultor JR

Descomplica

O time de Felicidade do Aluno do Descomplica cuida diariamente de milhares de estudantes de todo o Brasil, em diversos canais de atendimento.

Se você gosta de ajudar os outros e tem sede de aprender, você está olhando a vaga certa! O time está em busca de alguém que saiba lidar com pessoas, tenha empatia e pensamento analítico diante as mais variadas situações do dia a dia.

Quer saber mais sobre o cargo? Dá uma olhadinha na descrição e veja se encaixa com o seu perfil!

  • Para essa vaga é imprescindível que a pessoa tenha recursos para trabalhar home office (computador e internet).

1) Missão do cargo:

Nós somos responsáveis por transformar vidas de pessoas por todo Brasil através da educação, construindo juntos o melhor caminho para o sucesso dos nossos alunos. Nosso compromisso é ser sempre objetivo, acessível, transparente, empático e descontraído nas nossas comunicações e relacionamento com nossos alunos.

2) Desafios do cargo:

  • Atendimento (chat, e-mail, redes sociais, whatsapp, reclame aqui e lojas de aplicativo);
  • Participação na melhoria dos processos da área e da empresa;
  • Suporte na interface com demais áreas da empresa para report de principais dúvidas/problemas dos usuários;
  • Suporte em construção de projetos internos de melhorias da área (workflow, manuais, etc);
  • Criação de conteúdo.


3) Requisitos:

  • Boa escrita e oratória
  • Criatividade
  • Pensamento analítico: avaliar, problematizar e propor
  • Senso de urgência
  • Empatia
  • Habilidade para falar com o público
  • Ser colaborativo

4) Requisitos desejáveis:

  • Conhecimento Pacote Office/Drive (básico)
  • Ter experiência anterior com Atendimento e/ou Vendas
  • Conhecimento do mercado de educação

5) Horário de Trabalho: 08h às 17h ou 11h às 20h

6) Local: Barra da Tijuca, RJ

7) Benefícios:

  • Vale transporte
  • Refeição no local (almoço e lanche)
  • Happy Day (folga no seu aniversário)
Acessar Publicação Oficial
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