Gerente de Operações
Curriculum.com.br
Desenvolvimento/Gestão de líderes operacionais (Direcionamentos, Feedback, Coaching, etc.); - Garantir acompanhamento e cumprimento do Processo de Gestão Operacional; - Elaborar estratégias de atendimento referente ao produto, definindo parâmetros junto ao cliente, visando atingir maior rentabilidade para o negócio; - Garantir aderência aos contratos, gerenciando os processos de atendimento de forma proativa; - Relacionamento com o cliente, para alinhamento das expectativas e reporte quando solicitado; -Garantir que todas as políticas e procedimentos da Teleperformance sejam respeitados, como Segurança da Informação, RH, Operações, etc. Ensino Superior Completo; - Pós Graduação (Desejável); - Disponibilidade de horário e de atuação no RN; - Gestão de Pessoas; - Visão Estratégica, baseada em ferramentas de análises; Diferenciais: - Experiência em Gestão de Contact Center com contas globais; - Conhecimento com o Lean Six Sigma.
Acessar Publicação Oficial
Olá, deixe seu comentário para Gerente de Operações