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Gerente Administrativo E de Atendimento Ao Cliente

RDA Consultoria Humana

  • Missão do cargo: Zelar pela a eficácia dos processos administrativos e de atendimento, com o objetivo de garantir a receita vinda da manutenção dos clientes recorrentes e da conquista de novos, sempre prezando pelo atendimento empático e humanizado.

    Principais responsabilidades:
    • Gerir os subprocessos que estão sob sua subordinação como: secretaria, atendimento, recursos humanos, facilities, etc.;
    • Garantir o excelente atendimento aos clientes seja pela atuação da secretaria ou outros canais como e-mail, telefone, etc.;
    • Atuar junto com o escritório de qualidade, definindo e colocando em prática os projetos da área;
    • Criar, medir e acompanhar os indicadores de sua área;
    • Acompanhar a execução das metas anuais, apoiando a execução de planos de ações sempre que necessário.
    • Liderar uma mudança de cultura institucional.
    • Realizar reuniões gerenciais com os mantenedores da Instituição
    • Estruturar área comercial da Instituição

  • Requisitos:
    Já ter trabalhado em empresas com uma alta demanda de atendimento ao cliente, como hospitais.
    Pacote Office
    Sistema ERP
    Metodologias para gestão da qualidade
    Experiência do cliente
    Perfil voltado para métodos e processos
    Liderança
    Proatividade
    Facilidade para lidar com colegas e pares de trabalho
    Habilidade de administrar conflitos
    Ensino superior - Sit.:Concluído
  • Benefícios:
    Compatíveis com o mercado
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