Gerente Administrativo E de Atendimento Ao Cliente
RDA Consultoria Humana
- Missão do cargo: Zelar pela a eficácia dos processos administrativos e de atendimento, com o objetivo de garantir a receita vinda da manutenção dos clientes recorrentes e da conquista de novos, sempre prezando pelo atendimento empático e humanizado.
Principais responsabilidades:
- Gerir os subprocessos que estão sob sua subordinação como: secretaria, atendimento, recursos humanos, facilities, etc.;
- Garantir o excelente atendimento aos clientes seja pela atuação da secretaria ou outros canais como e-mail, telefone, etc.;
- Atuar junto com o escritório de qualidade, definindo e colocando em prática os projetos da área;
- Criar, medir e acompanhar os indicadores de sua área;
- Acompanhar a execução das metas anuais, apoiando a execução de planos de ações sempre que necessário.
- Liderar uma mudança de cultura institucional.
- Realizar reuniões gerenciais com os mantenedores da Instituição
- Estruturar área comercial da Instituição
- Requisitos:Já ter trabalhado em empresas com uma alta demanda de atendimento ao cliente, como hospitais.Pacote OfficeSistema ERPMetodologias para gestão da qualidadeExperiência do clientePerfil voltado para métodos e processosLiderançaProatividadeFacilidade para lidar com colegas e pares de trabalhoHabilidade de administrar conflitosEnsino superior - Sit.:Concluído
- Benefícios:Compatíveis com o mercado
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