Customer Support Júnior
Appmax
A Appmax oferece uma plataforma de vendas inovadora aliada ao melhor sistema de gerenciamento para nossos parceiros. O nosso time de Customer Success é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dessa parceria, zelando por ela e garantindo que cada parceiro tenha o melhor da nossa plataforma. Estamos falando de um time altamente comunicativo, sempre atento aos detalhes e super criativo, que lança mão de estratégias arrojadas para satisfazer as necessidades específicas de cada parceiro. Fazer parte desse time é estar engajado em encantar nossos clientes B2B, além de propor um modelo de negócio escalável e uma relação que só gera sucesso!
Os seus desafios serão:
- Analisar problemas relacionados a pagamentos dos clientes B2B, oferecendo soluções sustentáveis;
- Responder dúvidas específicas e fazer a mediação dos parceiros com outras áreas;
- Contribuir para a melhoria do processo de suporte ao parceiro, identificando as fontes dos problemas e reconhecendo tendências e compartilhando relatórios com o restante da equipe.
Esperamos de você:
- Ensino superior ou em andamento nos cursos de Administração, Comércio exterior, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
- Conhecimento no pacote Office, especialmente Excel.
Você deve trazer:
- Muita agilidade na resolução de problemas;
- Olhar analítico, atenção aos detalhes;
- Paixão e brilho nos olhos por trabalhar em um ambiente inovador e que está em constante crescimento;
Você se destacará se tiver:
- Experiência no setor de pagamentos e/ou e-commerce;
- Flexibilidade para trabalhar em um ambiente volátil com demandas constantes;
- Proatividade para propor soluções inovadoras.
A Appmax oferece:
- Todos os equipamentos e recursos necessários para você trabalhar da sua casa - home office;
- Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
- FlexFood: você escolhe como utilizar - refeição ou alimentação;
- Plano de saúde por adesão após período de experiência.
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