Customer Success - Implantação
Anota AI
Se você é uma pessoa que gosta de interagir com outras pessoas, passar conhecimento, conhecer gente nova, utilizar ferramentas computacionais para ajudar os outros e para realizar suas tarefas, essa vaga é para você!
Experiências anteriores não são pré-requisitos, apenas vontade de crescimento profissional, ser pró-ativo e ter vontade de superar desafios. Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.
Por que o Anota AI ?
O Anota AI (https://anota.ai) é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW - uma das melhores aceleradora de startups do Brasil - para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de Startups do Brasil - Inovativa Brasil - e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa. Além disso, atualmente a Anota AI compõe o time de Scale-Up Endeavor do Rio Grande do Sul, que junto às outras empresas cresceu 210% em 2020.
Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!
Aqui você :
Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
Terá desafios individuais e de equipe;
Estará em constante aprendizado;
Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas;
Sobre a vaga
Você será uma importante peça no nosso time de Customer Success, sendo responsável por realizar treinamentos online e atividades de administrativas do setor e também junto aos clientes. Você irá:
Responsabilidades e atribuições
Realizar treinamentos online;
Dar suporte ao processo de implantação (onboarding);
Realizar ponte na comunicação entre diferentes setores da empresa;
Realizar lançamentos dados no sistema;
Realizar contato direto com clientes sobre questões relacionadas ao processo de onboarding;
Gerar relatórios;
Requisitos e qualificações
Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação oral e escrita;
Conhecimento básico de ambiente Windows 7, 8, 8.1 e 10;
Conhecimento intermediário em software de planilha (excel, google sheets, etc)
Vontade de aprender;
Capacidade de gerar e organizar relatórios;
Facilidade com internet, ferramentas web e planilhas de excel;
Bom humor para trabalhar em equipe;
Ser proativo;
Ser empático;
Capacidade de resolver problemas e lidar com imprevistos;
Ser organizado;
Informações adicionais
Você terá vantagem se possuir:
Inglês para leitura/escrita
Vivência em "Empresas JRs" ou similares
Jornada de trabalho: 40h semanais
Horário de trabalho: Flexível entre 8h e 18h
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