Kiwify

Descrição da empresa

A Kiwify é uma plataforma para criação e venda de produtos digitais, por exemplo cursos online e e-books.

Nosso site: https://kiwify.com.br/

Descrição da vaga

Salário: R$2500,00 CLT

Local: Home-office (qualquer lugar do Brasil)

Período: Integral

A Kiwify (https://kiwify.com.br) é uma plataforma de vendas de produtos digitais (cursos online, ebooks).

Nós damos toda a estrutura desde processamento de pagamentos, hospedagem de vídeo aulas, e gestão de alunos, para que nossos usuários possam focar só em ensinar e vender.

Essa vaga é para o cargo de Customer Success

Responsabilidades:

Ajudar nossos usuários a utilizar a plataforma (desde a criação e configuração de produtos, até começar a vender). Você vai conversar com os usuários pelo Telefone, WhatsApp, Chat Online, e E-mail.
Coletar feedback dos usuários sobre a nossa plataforma, com objetivo de melhorar a experiência do usuário. (Por exemplo, quais funcionalidades eles tem dificuldade em utilizar, ou do que sentem falta na plataforma).
Constantemente melhorar os nossos artigos e tutoriais de ajuda (baseado no feedback), para que os usuários consigam utilizar a plataforma sem solicitar suporte.
Conversar com a equipe de produto para sugerir melhorias no sistema.
O customer success deve ser um "expert" nas nossas ferramentas. Deve saber todas as funcionalidades do sistema de A a Z, além de todo o conteúdo dos nossos artigos de ajuda.

Requisitos: