ESTUDANDO CURSO ONLINE

O nosso maior objetivo é encantar os nossos clientes.

O time de Customer Success (ou time de atendimento ao cliente) tem a missão de entregar o sucesso para os clientes, realizando reuniões de revisão, treinamentos, implantação de novos projetos e alinhando as expectativas dos clientes. O seu objetivo como Customer Success será se tornar um parceiro confiável para negócios na área de atendimento digital, ampliando os resultados do cliente e consequentemente aumentando a retenção e engajamento da base de clientes. Esta é uma oportunidade empolgante para quem ama lidar com pessoas e saiba fazer isso com excelência e de forma positiva, curiosa e seja entusiasta da tecnologia.

Responsabilidades e atribuições

· Realizar reuniões de sucesso;

· Implantação das nossas soluções em novos clientes B2B;

· Treinamentos;

· Gerenciar e alinhar planos e expectativas da base de clientes e buscar oportunidades;

· Construir, manter e desenvolver relações de sucesso eficazes com a base de clientes;

· Trabalhar com o financeiro para garantir o fluxo de inadimplência;

· Identificar e impulsionar novas oportunidades de vendas para os principais clientes.

Requisitos e qualificações

· Fortes habilidades de empatia, construção e gestão de relacionamento;

· Ter muita iniciativa;

· Capacidade de priorização e organização;

· Resiliência para lidar com situações de crise e resolver problemas;

· Experiência na área de Customer Success ou Pós Vendas;

· Experiência em áreas relacionadas a atendimento digital (redes sociais, chat, e-mail, apps), consultoria e ou vendas/gerenciamento de contas que utilizavam atendimento digital.

· Capacidade analítica e demonstrável para trabalhar com análise de dados e relacionamento com clientes;

· Excelente comunicação verbal e escrita;

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: de R$1.000,00 a R$2.000,00 /mês

Idioma: