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Customer Experience & Support Analyst

Topaz

Perfil que buscamos:

  • Formación en el área de informática
  • Experiencia de trabajo de al menos 2 años en áreas de soporte y/o de atención al cliente
  • Manejo de SQL nivel intermedio
  • Conocimientos de Java básico
  • Conocimientos de contabilidad (deseable)
  • Experiencia trabajando con SLA (Acuerdo de niveles de servicios) (deseable)
  • Proactividad, orientación al cliente y foco en resultados
  • Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo
  • Portugués y/o inglés (deseable)

Responsabilidades:

  • Realizará tareas de atención de incidencias reportadas por los clientes
  • Análisis, configuración e implementación de las incidencias asignadas
  • Elaboración de la documentación técnica requerida
  • Cumplimiento de los SLA establecidos
  • Interacción con los clientes


Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una empresa internacional de tecnología en expansión, con un buen ambiente laboral, en oficinas colaborativas y con desafíos a nivel profesional en atención al cliente y especialización en el negocio bancario.

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