Patrus Transportes - FEC

Fazer atendimento telefônico, passando posição de carga, ou outra demanda do cliente. Atender as demandas por e-mails, prestando esclarecimentos e dando posições solicitadas. Anotar coletas sejam elas solicitadas por e-mail e ou telefone. Entender a demanda do cliente p/ saber transferir para a atendente responsável pela conta ou ainda indicar a pessoa certa quando o assunto não for pertinente ao atendimento. Distribuir de forma correta para áreas responsáveis por apuração das reclamações de clientes. Contribuir para a solução das ocorrências diversas de clientes, por meio de registro, e lançamento correto em nosso sistema. Solicitar atualização de cadastros sempre que identificar alguma divergência, acompanhar até a conclusão. Receber, apurar e responder em tempo hábil as demandas de mídias sociais. Acompanhar e analisar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar com ele sempre que demandada; Participar de atividades de normatização dos processos dos sistemas, bem como da análise, elaboração e/ou revisão de normas de procedimentos relacionadas a sua área de atuação, buscando melhorias para o sistema, normatizar e regulamentar as ações, em conformidade com as políticas e diretrizes vigentes; Preservar limpo e organizado o local de trabalho, acondicionando os resíduos gerados nas atividades em recipientes e locais apropriados, preservando os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada: Logística, Ensino Superior; Administração de empresas, Ensino Superior

Plano de saúde, Vale-alimentação, Vale-transporte

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