Responsável pela execução de atividades voltadas ao deployment do programa de B2B da BAT (Prime e Conecta Negócios), atuando em planos táticos com e equipe de agentes comercias das Business Units, gestão no controle de chamados do programa via Interaction Center e mapeamento de processos dentro do fluxo de operação do programa.

• Controle de ações com o time de trade (Agentes Comerciais).
• Gestão de chamados conecta Prime com o time do Interaction Center.
• Controle dos processos internos de resolução de chamados N1 e N2.
• Mapeamento de processos no fluxo do programa e parceiros.
• Gestão plataforma conecta negócios, bonificações.

Ensino Médio Superior Incompleto (Cursando)