GRUPO VILA

Descrição

Recepcionar e acolher o cliente visitante, ouvindo sua solicitação, presencial ou por telefone, prestando-lhes esclarecimentos e informações;
Realizar o registro da solicitação do cliente por meio da R.A (registro de atendimento) no sistema e anexar a documentação necessária em conformidade aos processos estabelecidos pela empresa;
Realizar diariamente a abertura, conferência e fechamento de caixa no sistema, referente ao recebimento dos boletos correspondente às mensalidades dos clientes do plano Sempre e preencher planilha no Google drive com as informações do dia (quantidade de clientes pagantes, pagamentos e registros de atendimento do dia);
Realizar depósito bancário na conta da empresa, o valor correspondente ao seu caixa.
Conferir kits e distribuir os objetos (kits e cartas de cobrança) para o motoqueiro; preencher a planilha de controle Expedição de Objetos no Google drive;
Receber, conferir, cadastrar e ativar as propostas de adesão da Equipe de vendas Açú no sistema Protheus em conformidade aos processos estabelecidos pela empresa.
Realizar ligação de positivação para todos os clientes com a finalidade de conferir se todos os dados estão corretos;
Preencher planilha de Índice de Positivação de propostas que contabiliza todas as propostas e quais não conformidades identificadas;
Preencher as planilhas de Índice de Cadastro e ativação de proposta e realizar as devoluções das propostas ao setor comercial, informando por e-mail os motivos de cada divergência em conformidade aos processos estabelecidos pela empresa;
Solicitar mensalmente os materiais de expediente, limpeza e consumo para uso da unidade;
Conferir documentação e registrar óbitos no sistema, garantindo que a informação esteja sempre atualizada;
Realizar ligações para os clientes que possuem a modalidade de pagamento cartão de crédito anuidade para saber se eles querem renovar o pagamento no cartão de crédito ou mudar a forma de pagamento para carnê, e se for esse o caso, realizar a impressão do carnê e colocar na rota para entrega;
Fazer auditoria nos velórios realizados na central de velório, verificando se todos os itens do check-list estão em conformidade com os processos estabelecidos pela empresa.
Inserir na planilha de controle de Auditorias de funerárias todas as informações analisadas durante a vistoria;
Realizar a limpeza de todos os setores da unidade.