Aux Administrativo
Laureate Education
- Recepcionar, informar e orientar o estudante sobre os serviços prestados e disponíveis na Central de Atendimento ao Estudante;
- Atender de forma objetiva e clara o público interno e externo que buscar informações;
- Realizar contato com os estudantes por e-mail/telefone/WhatsApp;
- Executar as solicitações de serviços requeridos pelos estudantes, orientando no preenchimento de formulários, quando necessário, bem como quanto à utilização dos serviços disponíveis nos totens de autoatendimento;
- Protocolar e controlar os documentos enviados para os diversos setores através de malote;
- Controlar e organizar documentos recebidos da Secretaria Geral de Cursos, Coordenação de Curso e demais setores para que sejam entregues aos estudantes;
- Fazer uso de sistemas informatizados disponibilizados pela Instituição para registro das solicitações dos estudantes, seja no âmbito acadêmico e/ou financeiro, cumprindo metas de atendimento definidas pelo superior imediato;
- Atuar na retenção dos estudantes, bem como no atingimento de meta, buscando soluções capazes de reter o estudante na instituição, oferecendo alternativas disponíveis no portfólio de soluções;
- Realizar interface com diversas áreas da instituição em busca de agilizar o atendimento prestado;
- Suporte telefônico interno;
- Recepcionar, informar e orientar o estudante sobre os serviços prestados e disponíveis na Central de Atendimento ao Estudante;
- Atender de forma objetiva e clara o público interno e externo que buscar informações;
- Realizar contato com os estudantes por e-mail/telefone/WhatsApp;
- Executar as solicitações de serviços requeridos pelos estudantes, orientando no preenchimento de formulários, quando necessário, bem como quanto à utilização dos serviços disponíveis nos totens de autoatendimento;
- Protocolar e controlar os documentos enviados para os diversos setores através de malote;
- Controlar e organizar documentos recebidos da Secretaria Geral de Cursos, Coordenação de Curso e demais setores para que sejam entregues aos estudantes;
- Fazer uso de sistemas informatizados disponibilizados pela Instituição para registro das solicitações dos estudantes, seja no âmbito acadêmico e/ou financeiro, cumprindo metas de atendimento definidas pelo superior imediato;
- Atuar na retenção dos estudantes, bem como no atingimento de meta, buscando soluções capazes de reter o estudante na instituição, oferecendo alternativas disponíveis no portfólio de soluções;
- Realizar interface com diversas áreas da instituição em busca de agilizar o atendimento prestado;
- Suporte telefônico interno;
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