Atendimento
DNA Comunicação
Buscamos um profissional para ficar responsável pelo atendimento da carteira de clientes da agência.
Queremos alguém que não se contente apenas com básico e que esteja disposto a dar sempre o melhor de si. Alguém curioso, inquieto, questionador e que busque constantemente seu desenvolvimento pessoal e daqueles que trabalham com você, seja na equipe ou no cliente.
As principais atividades/responsabilidades serão:
Queremos alguém que não se contente apenas com básico e que esteja disposto a dar sempre o melhor de si. Alguém curioso, inquieto, questionador e que busque constantemente seu desenvolvimento pessoal e daqueles que trabalham com você, seja na equipe ou no cliente.
As principais atividades/responsabilidades serão:
- Ser a voz do cliente dentro da agência e a voz da agência dentro do cliente;
- Atender ao cliente (e-mail, WhatsApp, Skype, telefone e presencialmente), ficando responsável pela captação e preparação dos
briefings
de campanhas, e aprovação de materiais;- Atender ao time interno (mídia, conteúdo e criação), ficando responsável por levar todas as necessidades da equipe para o cliente;
- Entender de forma pró-ativa as necessidades do cliente e transformar em ações junto ao time;
- Ser responsável pela gestão de prazos, prioridades e atividades das contas que cuidará;
- Participar de reuniões junto ao cliente, defendendo as estratégias utilizadas pela agência.
Requisitos
- Conhecimentos em marketing digital (redes sociais, mídia, conteúdo, etc);
- Excelente comunicação e escrita;
- Organização e planejamento;
- Saber trabalhar em equipe, conduzindo o time para resolução de problemas;
- Saber lidar com cliente, conduzindo questões operacionais e de relacionamento com excelência;
- Saber simplificar problemas do dia a dia;
- Autonomia;
- Residir na Grande SP, para reuniões presenciais periódicas;
- Experiência anterior em agências.
Desejável
- Experiência com atendimento em agências digitais.
- Experiência com ferramentas de
Gestão de Projetos
(Trello, Monday, etc) - Domínio de Excel e Ferramentas Sociais
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