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Atendimento

DNA Comunicação

Buscamos um profissional para ficar responsável pelo atendimento da carteira de clientes da agência.

Queremos alguém que não se contente apenas com básico e que esteja disposto a dar sempre o melhor de si. Alguém curioso, inquieto, questionador e que busque constantemente seu desenvolvimento pessoal e daqueles que trabalham com você, seja na equipe ou no cliente.

As principais atividades/responsabilidades serão:

  • Ser a voz do cliente dentro da agência e a voz da agência dentro do cliente;

  • Atender ao cliente (e-mail, WhatsApp, Skype, telefone e presencialmente), ficando responsável pela captação e preparação dos
briefings
de campanhas, e aprovação de materiais;

  • Atender ao time interno (mídia, conteúdo e criação), ficando responsável por levar todas as necessidades da equipe para o cliente;

  • Entender de forma pró-ativa as necessidades do cliente e transformar em ações junto ao time;

  • Ser responsável pela gestão de prazos, prioridades e atividades das contas que cuidará;

  • Participar de reuniões junto ao cliente, defendendo as estratégias utilizadas pela agência.

Requisitos

- Conhecimentos em marketing digital (redes sociais, mídia, conteúdo, etc);
- Excelente comunicação e escrita;
- Organização e planejamento;
- Saber trabalhar em equipe, conduzindo o time para resolução de problemas;
- Saber lidar com cliente, conduzindo questões operacionais e de relacionamento com excelência;
- Saber simplificar problemas do dia a dia;
- Autonomia;
- Residir na Grande SP, para reuniões presenciais periódicas;
- Experiência anterior em agências.

Desejável

- Experiência com atendimento em agências digitais.
- Experiência com ferramentas de
Gestão de Projetos
(Trello, Monday, etc)
- Domínio de Excel e Ferramentas Sociais

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