Magazine Luiza

Endereço:Rua Arnulpho de Lima, 2385 - Vila Santa Cruz.

Como é o ambiente de trabalho?

Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente.

Trabalhamos de maneira colaborativa, e falamos a língua que o cliente quer falar.

Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar os problemas de cada dia, em soluções personalizadas, pensando sempre na melhoria contínua.

Acreditamos que a diversidade de pessoas em nossa equipe fazem toda a diferença na ponta com o cliente. Aqui, convivemos com pessoas simples e comunicativas, que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes.

Fazer parte da nossa turma, é entrar para um time super engajado no propósito de revolucionar o atendimento do Brasil, e porque não no Mundo?!

Responsabilidades da Oportunidade
Qual o trabalho do Atendente Sac?

O Atendente Sac, busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender as solicitações e solucionar quaisquer tipo de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail, ou pelo reclame aqui;
Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação);

Requisitos
Quais as competências técnicas necessárias?

Conhecimentos de Informática básico;
Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
Saber fazer buscas em sites;
Necessário boa digitação;
Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade;

Quais as competências comportamentais necessárias?

Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
Boa Comunicação (Oral e Escrita);
Poder de argumentação;
Empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro);
Relacionamento interpessoal;
Agilidade;
Flexibilidade e flexibilidade de horários.

Escolaridade:

Ensino médio completo.

Qual é o horário de trabalho?

08h às 14h20
13h40min às 20h00
14h20 às 20h40
18h00 às 00h20min
15h40min às 22h00
17h40min às 00h00
00h00 às 06h20min
Escala de trabalho aos finais de semana (sábado e domingo).

Etapas:

Inscrição;
Teste online (português, matemática, crenças);
Momento grupal;
Pré entrevista;
Teste digitação + ditado online ;
Entrevista individual online;

Área: Luiza Resolve
Localidade: Franca/SP

Diversidade
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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