Vivo (Telefônica Brasil)

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de trabalho: Brasília, DF

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Missão do cargo:

Dar suporte administrativo e técnico nas áreas de produção e reparo; atender usuários (IN/ OUT/ Clientes), fornecendo e recebendo informações; tratar de informações variadas, cumprindo todo o procedimento necessário referente as mesmas; preparar relatórios e planilhas;

Responsabilidades e atribuições

Preparar relatórios e planilhas: Coletar dados; elaborar planilhas de dados; dar apoio operacional para elaboração de rotas dos técnicos de campo.
Acompanhar processos administrativos: Verificar prazos estabelecidos dos indicadores; encaminhar protocolos internos; atualizar cadastro.
Atender usuários (instaladores e clientes) no local ou à distância: Fornecer informações; identificar natureza das solicitações dos usuários; atender fornecedores.
Dar suporte administrativo e técnico na área de produção e reparo: dar suporte administrativo à coordenação e supervisão; controlar freqüência e deslocamentos dos instaladores.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino médio completo
Conhecimentos de informática, em especial Pacote Office
Experiência com trabalhos administrativos
Disponibilidade integral;
Facilidade em trabalho em equipe

Você possui algum desses diferenciais?

Conhecimento em Power BI
Ensino Superior cursando ou completo
Experiência em Telecomunicações

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
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E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...