Assistente pós-vendas
Fortlev
A FORTLEV está em busca de gente boa com atendimento!
O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor, é o setor responsável por prestar assistência técnica ao consumidor final que possui produtos Fortlev na garantia. O relacionamento pós-venda é essencial para garantir a satisfação do cliente pois, como sabemos, a experiência de compra é muito mais do que adquirir o produto e colocá-lo em uso. Durante e após a instalação de nossos produtos, o consumidor pode entrar em contato para tirar alguma dúvida ou pedir nossa ajuda, e é aí que o Assistente de Pós-venda entra!
Se você é comunicativo, adora trabalhar com pessoas, mantém atitude positiva e joga em equipe, aqui é o seu lugar! A Fortlev preza pela boa comunicação, honestidade, cordialidade e empatia e a sua missão, nesse caso, será trazer solução ao consumidor, revertendo uma insatisfação em encantamento de forma justa e transparente!
Responsabilidades e atribuições
- Suporte ao consumidor via canais de atendimento (telefone, whatsapp, e-mail, site e Reclame Aqui;
- Seguir procedimentos, solucionando dúvidas e orientando o cliente, com senso de urgência;
- Atender à questionamentos e absorver feedbacks necessários;
- Elaborar relatórios de atendimento técnico do pós-venda para os gestores;
Requisitos e qualificações
O que é essencial para nós:
- Aderência aos nossos valores;
- Ensino médio completo;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa relação interpessoal;
- Excel Básico;
O que é desejável e será considerado diferencial:
- Curso Técnico em Edificações;
- Inglês Intermediário;
- Excel avançado;
Informações adicionais
Salário compatível com o mercado;
Pacote de benefícios com plano de saúde, odontológico, vale alimentação, refeição na empresa e PPR.
Horário de trabalho: 08h às 17:48, de segunda a sexta-feira.
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