GRUPO VILA

Descrição

Conferir malotes recebidos das unidades de atendimento, confrontando valores físicos com os documentos lançados em caixa, para lançamento de informações no sistema, e tratamento de possíveis inconsistências detectadas;
Fazer manutenção de borderô, incluindo cartões de crédito nele ou criando-os em sistema, para facilitar a localização dos cartões e realizar posterior baixa;
Tratar inconsistências dos cartões de débito, quando não são baixados automática, visando não acarretar em cobranças indevidas ao cliente;
Bater valores de cartão de crédito na conciliação bancária, confrontando os totais presentes na planilha extraída do site da Redecard, com o extrato da conta onde os cartões são baixados, dia por dia, visando encontrar e tratar inconsistências;
Atender a solicitações (retirada de juros de pagamentos já realizados, estorno de cartões de crédito, baixa de negociação de cheques devolvidos), através do sistema, para realizar as alterações de vencimento de títulos, retirar juros de parcela, e gerar novas faturas quando se faz necessário;
Cadastrar em sistema índices econômicos do Governo atualizados, mediante consulta em sites oficiais, para geração de relatório de contratos com as mensalidades reajustadas;
Gerar mensalidades reajustadas, extraindo relatório do sistema, para atualização dos contratos;
Gerar protocolos de entrega, carnês e boletos de pagamento, alimentando o sistema com as informações necessárias, para envio de solicitação de produção de kits às gráficas terceirizadas;
Gerar relatórios de contratos cemiteriais, conferindo dados extraídos nos sistema, para produção correta dos kit’s de cemitérios;
Conferir planilhas de produção de kit’s, confrontando dados de planilhas internas de controle de solicitação, para validar a entrega feita pelas gráficas terceirizadas.Realizar lançamento de notas fiscais no sistema, mediante conferência de dados na planilha de entrega da produção de kit’s, para envio de solicitação de pagamento ao setor responsável;
Analisar e tratar reclamações dos clientes, conferindo no sistema dados incorretos, para correção de falhas referentes a não geração de mensalidades e envio completo do kit.