O nosso grande sonho aqui na iClinic é Descomplicar a Saúde no Brasil. Fazemos isso levando tecnologia de ponta para o mercado de saúde, melhorando a experiência de médicos e pacientes.

Temos consciência que o único modo de continuar ajudando os nossos clientes é proporcionando o melhor atendimento possível para os nossos usuários. Aqui são eles quem mandam :)

Como Assistente de Suporte e Atendimento, você estará lidando diretamente com nossos clientes que contatarem o suporte do sistema, oferecendo um atendimento humanizado e personalizado e com foco total em seu problema, não importa qual seja!

Você vai trabalhar como Assistente de Atendimento aos nossos clientes com as seguintes atribuições:

• Realizar atendimento com os clientes da iClinic que contatarem nosso suporte, por meio de telefone, whatsapp ou chat;
• Tirar as dúvidas dos clientes buscando sempre entender o que estão buscando e mostrar como utilizar da melhor forma as funcionalidades do iClinic;
• Surpreender e impressionar o cliente a cada ponto de contato com a nossa marca;
• Colher feedbacks dos clientes para contribuir com a evolução cada vez mais rápida do sistema;
• Trazer a visão do dia a dia do cliente para todos os departamentos da empresa, ser a voz do cliente dentro da empresa;
• Atuar com o time de Desenvolvimento buscando identificar problemas, priorizá-los e contribuir para a rápida solução;
• Participar de possíveis eventos voltados ao público médico;

O que você precisa ter?

• Disponibilidade de trabalhar de segunda à sexta-feira, em horário comercial, em Ribeirão Preto.
• Paixão por tecnologia, facilidade para aprender a usar ferramentas;
• Comunicação assertiva, para promover um atendimento de qualidade para nossos clientes;
• Criatividade e objetividade para solucionar desafios de forma simples e prática;
• Empatia para compreender as dores do cliente e saber se posicionar para defender o cliente aqui dentro;
• Organização e autogestão para ser o que priorizar em cada momento e se comprometer com os resultados e metas do time;

O que é muito legal você ter?

• Experiência prévia em Customer Experience.
  

Benefícios:

• Salário fixo + plano de comissionamento;
• Regime de Contratação CLT;
• Vale refeição/alimentação;
• Convênio médico nacional;
• Plano de Participação por resultados (PPR);
• Plano de Carreira;
• Bônus por indicação de outros profissionais para trabalhar na iClinic;
• Ambiente jovem, descontraído, escritório confortável, videogame, puffs para descanso;
• Sem dress code. Trabalhe do jeito que achar confortável;
• Café da manhã, frutas e o sagrado cafezinho ao longo do dia;
• Relacionamento próximo aos fundadores e diretores da empresa;
• Possibilidade de rápido crescimento na carreira.