Assistente de Sucesso do Cliente - Middle
PariPassu Aplicativos Especializados
Aqui na PariPassu acreditamos que juntos podemos construir um futuro melhor. Se você é um profissional que acredita em resultados colaborativos, gosta de desafios, de trabalhar com propósito e de compartilhar seus conhecimentos, venha fazer parte da nossa equipe!
Esperamos um profissional com capacidade de trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas, com vontade de propor soluções inovadoras e com zelo pela qualidade e excelência.
**Atividades desse cargo: **
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Boa sorte!
Esperamos um profissional com capacidade de trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas, com vontade de propor soluções inovadoras e com zelo pela qualidade e excelência.
**Atividades desse cargo: **
- Orientar e realizar treinamentos sobre as funcionalidades dos sistemas, aplicativos e ferramentas.
- Prestar suporte ao cliente na impressão de etiquetas e demais periféricos relacionados;
- Checar e orientar os clientes com relação à rotulagem e identificação de produtos;
- Acompanhar o engajamento dos clientes, propondo ações que o ajudem alcançar objetivos e otimizar sua performance das ferramentas;
- Verificar funcionamento e utilização das ferramentas e produtos contratadas;
- Visar pela satisfação dos clientes;
- Resolver os tickets dentro do período de SLA estipulado;
- Ter enfoque na retenção de possíveis Churn;
- Produzir relatórios de utilização das ferramentas contratadas pelos clientes;
- Formação: Nível Superior ou Técnico em andamento;
- Vivência com tecnologia;
- Capacidade multi tarefa;
- Goste de trabalhar em equipe;
- Comunicação aberta e assertiva;
- Foco em resolução de conflito;
- Experiência com central de atendimento/suporte.
- Línguas (espanhol/inglês);
- Conhecimento intermediário pacote Office.
- Processo da cadeia de abastecimento;
- Diferença entre suporte e sucesso do cliente;
- Práticas de sucesso do cliente;
- Vivência no atacado e varejo, entre outros clientes;
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