Assistente De Sucesso Do Cliente (Implantação)
Divulga Vagas
- Realizar a implantação dos produto(s) ClubPetro contratado(s) bem como realizar o onboarding para que o cliente perceba o valor das ferramentas contratadas;. - Gestão, análise, revisão e documentação dos processos;
- Desenvolver atendimento ao cliente sempre levando em consideração experiência positiva;
- Educar o cliente a utilizar as ferramentas ClubPetro adequando ao seu negócio e obter o melhor resultado possível;
- Fazer a gestão de relacionamento com a equipe local e cliente;
- Realizar vendas Cross - sell
- Ativa os clientes depois da venda;
- Realizar implementação orientada junto aos clientes, propondo e coordenando atividades;
- Apoiar o cliente retirando todos os obstáculos para implementação do produto contratado;
- Prepara os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira;
- Educa o cliente de forma que utilize o produto contratado. Faz follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
- Elabora e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai;
- Ensina o cliente a usar o que a empresa lhe vendeu, mas de forma estratégica;
- Propõe as melhores soluções para os clientes, sejam mudanças ou manutenções;
- Colhe feedbacks sobre o produto ou serviço.
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