Assistente de Relacionamento com o Cliente
Trinus co.
Somos a ponte que liga dois mundos, o mercado financeiro ao mercado imobiliário. Aqui encaramos grandes desafios no nosso dia-a-dia para conseguirmos executar esse sonho grande com êxito, e para isso, contamos com grandes profissionais que acreditam no nosso propósito que é “Inovar o que se constrói no presente para impulsionar o futuro que habita em casa brasileiro”.
Temos em nós o anseio em fazer diferente, somos atraídos pelo novo e por desafios, e todas essas condições aliadas a um ambiente dinâmico e informal, em que todos se falam e ajudam vem gerando bons resultados.
Uma das áreas que impacta o nosso crescimento constante é a área da Gestão de Clientes. Ela é segmentada em três departamentos: Relacionamento com o Cliente, Cobrança e Renegociação de Débitos e Gestão de Contratos. O departamento de Relacionamento com Cliente é responsável pela comunicação com o cliente. Somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se tivessem se relacionando com um amigo de longa data.
Estamos à procura de uma pessoa para ingressar no departamento de Relacionamento com o Cliente. Esse novo colaborador será responsável pelo atendimento ao cliente, de forma ativa e recepetiva através de WhatsApp, telefone, e-mail, envio de materiais de comunicação (templates e informativos) e aplicação de pesquisa. Procuramos pessoas que façam isso de forma saudável, zelosa e cuidadosa, ou seja, buscamos alguém que acima de tudo, ame lidar com pessoas. Que tenha facilidade com relacionamento interpessoal e uma boa comunicação, o que são atributos essenciais para a área. Além disso que seja atraído pelo novo e que esteja sempre disposto a encarar novos desafios e voltado para resultados.
Gostou do que leu? Aceita encarar esse desafio e vim ser mais um colaborador inconformado no nosso oceano azul cheio de possibilidades? Sim? Então, inscreva-se em nossa vaga!
Responsabilidades e atribuições
- Cobrança ativa e receptiva de maneira clara e humanizada
- Renegociação/composição de dívida em atendimento via telefone e através de outros canais;
- Emissão de boletos;
- Controle da inadimplência.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando em Administração, Finanças ou áreas afins;
- Pacote Office Intermediário;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Autogestão;
- Pensamento lógico e crítico;
- Proatividade;
- Curiosidade;
- Visão analítica;
- Facilidade com relacionamento interpessoal;
- Ame trabalhar com pessoas.
- Critérios que aumentam o match na vaga:
- Experiência generalista em empresas do ramo imobiliário dentre outras com perfil inovador;
- Conhecimentos na Relacionamento com o Cliente
- Para dar muito certo na área, tem que:
- Querer trabalhar em equipe e ajudar o time;
- Pensar fora da caixa e se auto desafiar;
- Se arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;
- Conseguir se autodesenvolver e automotivar;
- Ter forte capacidade para resolução de problemas;
- Ser um zelador nato dos sonhos dos nossos clientes.
Informações adicionais
Aqui você vai encontrar:
- Uma Cultura que valoriza quem se posiciona como dono desde o dia zero, quem promove constate melhorias e boas entregas de resultados - meritocracia;
- Um ambiente de trabalho com acolhimento familiar, prezando pelo desenvolvimento do indivíduo, e esperando em retorno deste de somar ao time (colaboração é a chave);
- Com espírito empreendedor, cada um de nós protagonizamos a nossa própria história, então espere encontrar uma empresa que acredita em seu processo de decisão;
- Nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos;
- Ah, além de um excelente cafezinho e frutas fresquinhas sempre disponíveis na copa.
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