Magazine Luiza

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Como é o ambiente de trabalho?
Somos puro calor humano e trabalhamos todos os dias com o mesmo objetivo: levar ao acesso de muitos o que ainda é privilégio de poucos. Aqui trabalhamos muito e comemoramos na mesma intensidade! Não estranhe se nos vir fantasiados depois de batermos uma meta de Black Friday! Somos ousados e não temos medo de errar, somos colaborativos e temos espírito de equipe, todos esses valores estão sempre presentes por aqui. Venha compartilhar conhecimento e impactar a vida de milhares de pessoas no Brasil! #vemserfeliz #OrgulhodeSerMagalu

A Estante Virtual é uma empresa de tecnologia que promove a diversidade literária ao conectar milhares de vendedores e leitores em todo o Brasil. Há 15 anos, por meio dos sebos e pequenas livrarias, oferecemos mais de 19 milhões de livros no acervo. Além de levar a literatura a todas as pessoas, ajudamos a economia circular com os pequenos negócios e incentivo ao consumo consciente. Em 2020, passamos a fazer parte do grupo Magalu. A empresa fica na cidade do Rio de Janeiro.

Responsabilidades da Oportunidade
Espia só como será o seu dia a dia:

Atendimento, via e-mail e mídias sociais, à base de leitores e livreiros;

Análise das mensagens recebidas para imediata resposta;

Atuação em ações corretivas, tais como: pendências com pedidos e reembolso, efetuando contato telefônico sempre que necessário, com os leitores e livreiros;

Seleção de cadastro e acompanhamento de novos vendedores;

Análise dos indicadores dos vendedores para melhoria de performance. Atuação através de alertas e consultorias, via vídeo conferência.

Requisitos
Precisamos que você já tenha:

Nível superior completo ou em andamento, preferencialmente em Marketing, Publicidade ou Administração;
Bons conhecimentos do Pacote Office (especialmente Excel);
Excelente relacionamento interpessoal; Atitude proativa;
Capacidade de identificar oportunidades de negócio;
Velocidade na entrega de tarefas;
Excelente redação e capacidade de interpretação;

E será incrível se você já tiver:

Apresentar bons conhecimentos de e-commerce;
Ter experiência em gestão de problemas e relacionamento direto com clientes;
Conhecer do software Zendesk.

Diversidade
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Acessar Publicação Oficial

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