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Assistente de Control Desk

SOLLO BRASIL

Demonstrar suas habilidades na área de control desk monitoramento, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.

Responsabilidades e atribuições

Movimentar os colaboradores através do sistema, entre campanhas ativas e receptivas;
Propor ações para melhorar os indicadores de desempenho medidos na operação;
Realizar controle on-line e análise de índices e medidores de produtividade do Call Center;
Realizar cadastro e configuração de usuários no sistema de Gestão de Call Center;
Acompanhar o volume de chamadas recebidas, entrega dos mailings e qualidade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Desejável cursando graduação em Administração ou áreas afins;

Conhecimento em pacote Office Intermediário;

Disponibilidade de atuação em escala 6x1

Atenção;

Disciplina;

Foco em resultados;

Organização;

Planejamento;

Trabalho em equipe.

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