GRUPO VILA

Realizar agendamento/atendimento às solicitações de benefícios em vida.
Atender às solicitações de clientes, realizando processos no sistema e contatando clientes, de forma a sanar as dificuldades.
Realizar processos de reajuste de plano, informando índice de reajuste no sistema, para geração do arquivo lote e envio ao fornecedor da expedição.
Enviar ao fornecedor da expedição solicitações relativas aos kit’s.
Manter planilhas de controle atualizadas, inserindo as informações para possibilitar acompanhamento.
Receber, encaminhar, e realizar acompanhamento dos leads e oportunidades junto ao setor Comercial, verificando status do lead no sistema e contatando responsáveis, de forma a fechar o atendimento.
Cadastrar no sistema informações relativas aos leads, de forma a manter sistema de acompanhamento atualizado.
Realizar ação de pós-vendas, enviando mensagens; carta; e-mail; SMS de boas-vindas.
Realizar análise de viabilidade de reativação de contrato, verificando motivo de cancelamento, de forma a filtrar potenciais clientes para encaminhar ao atendente de Call Center informando forma de negociação mais adequada.
Realizar intermédio das demandas financeiras dos clientes, realizando baixa, solicitando alterações.
Gerar boletos e relatórios de quitação para clientes.