Unimed Juiz de Fora

Atender as demandas de beneficiários que fazem contato através de e-mail, site ou outro canal digital, respondendo às dúvidas, críticas e reclamações e encaminhando os casos as áreas resolvedoras; Emitir declarações diversas de pagamento, permanência na loja, e outras; Prestar atendimento aos clientes que solicitam o cancelamento do contrato; Esclarecer e orientar os beneficiários sobre as coberturas contratuais do plano de saúde; Atualizar os dados pessoais dos beneficiários em 100% dos atendimentos prestados pelo SAC; Realizar busca de prestador de serviço dentro e fora de Juiz de Fora; Orientar os beneficiários sobre a retirada de segunda via de boleto, relatório de coparticipação e imposto de renda no site da Unimed; Fornecer cópias de propostas e contratos quando solicitado pelo beneficiário; Preparar Termo de Assunção; Controlar os documentos para arquivo e envio ao cadastro/Célula; Controlar os boletos/cartões devolvidos pelos correios; Realizar a avaliação de cliente Pessoa Física preparando o Termo de Acordo; Atender às solicitações de portabilidade recebidas de outras operadoras; Acolher e orientar sobre a solicitação de reembolso de serviços realizados fora da rede; Acolher aos questionamentos sobre cobranças indevidas; Prestar informações sobre o plano da UJFJ, realizando a inclusão, exclusão e troca de plano de agregados da UFJF; Apoiar os demais setores da Unimed e da GQA com informações e orientações entre outros.

Responsabilidades e atribuições

Responde pelo relacionamento e pela negociação com os públicos da cadeia de prestação de serviços, clientes, cooperados e Unimeds, prestando atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação desses públicos.

Requisitos e qualificações

Ensino superior em curso

Pacote Office

Informações adicionais

Benefícios: Ticket Alimentação/Refeição + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Vale Transporte

Disponibilidade para trabalhar 8h/dia de segunda a sexta

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