Assistente de Atendimento
Genial Externo
O que você precisa ter:
Comunicativo, tanto pelo escrito como oralmente, para transmitir ideias muito claras.
Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução
Ter empatia (se colocar no lugar de nossos clientes)
Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.
Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização.
- Certificação CPA20.
O que você vai entregar:
Atendimento de chats / Telefone / Email.
Resolução de tickets Via Zendesk.
Pro atividade na solução do Problema do Cliente.
Interface com demais áreas para solução de problemas.
Cumprimento de SLAs e numero mínimo de solução de tickets diários.
Entendimento básico de produtos financeiros.
Possiveis Cursos sobre investimentos.
OBS: Está é uma vaga para contratações futuras devido a situação atual por conta do Covid-19. Estamos nos antecipando com um banco qualificado, para assim que retomarmos as contratações termos mais agilidade no processo seletivo.
Agradecemos sua participação!
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