ClickBus

ASSISTENTE DE OPERAÇÃO

soluções do consumidor - SÃO PAULO / SP

Venha ser um ClickBuser!

A ClickBus é a maior plataforma online de vendas de passagens rodoviárias no Brasil, temos como um de nossos valores o foco no cliente e por isso somos incansáveis na busca por inovação do setor.

Agilidade e ousadia está em nosso sangue, aqui levamos muito em conta a colaboração inclusive nosso processo seletivo é feito por todos os ClickBusers, somos todos responsáveis pela busca por novos integrantes para embarcar nesse busão acelerado!

E a viagem, como vai ser?

Como Assistente de Operação na ClickBus, você será responsável pelo suporte aos nossos ClickBusers e clientes nos diferentes canais (telefone, chat, whatsapp e e-mail).

Seu dia a dia no busão será incrível! Você será responsável por:

Prestar suporte para nossos ClickBusers zelando pela qualidade e agilidade de nosso atendimento;
Entender das nossas plataformas de atendimento, prestando suporte às mesmas;
Identificar melhorias em nossas plataformas de atendimento e nos fluxos de atendimento;
Entender as necessidades dos nossos viajantes e ClickBusers para compartilhar com a gestão;
Observar os resultados de cada canal, ajudando no atendimento;
Zelar pela conexão dos viajantes aos seus destinos, removendo obstáculos e criando atalhos com maestria;
Realizar um atendimento INCRÍVEL com empatia e carisma;

Identificar melhorias contínuas para oferecer a melhor experiências aos nossos clientes;

Entender a necessidade individual do cliente e colocando-se à disposição em todas as situações desafiadoras, oferecendo soluções criativas ligadas à necessidade de cada viajante!

Os conhecimentos necessários para essa posição são: