Assistente de Atendimento, Guararema/SP

Atendimento à demanda do Serviço de Atendimento ao Consumidor Brasil (S A C Brasil).

O que estamos buscando?

• Formação em curso superior
• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa dicção e domínio do Português (fala e escrita)
• Inglês fluente
• Facilidade para seguir regras / procedimentos
• Raciocínio lógico
• Boa negociação
• Conhecimento Pacote Office
• Facilidade na operação de sistemas (Sales Force) será diferencial

Quais serão suas responsabilidade principais?

• Realizar atendimento dos casos recebidos por telefone, e-mail e mídias sociais com excelência
• Realizar Follow up dos atendimentos e finalizar resposta final aos consumidores
• Monitorar e acompanhar atividades de logística
• Monitorar casos de mídia (Reclame Aqui / Facebook / Instragram / Twiter...) junto à agência de digital e tratar as reclamações
• Realizar rotinas operacionas sob responsabilidade do S A C: relatórios específicos, controle de KPIs, monitoramento estoque parceiro Logísitico.

O que você pode esperar da Mars?

• Nossa cultura única guiada pelos nossos 5 Princípios nos faz uma empresa Great Place to Worl no Brazil.
• Somos uma Companhia Multinacional Privada e Familiar.
• Nossos Associados Mars constroem suas carreiras trabalhando com as nossas marcas e pessoas estraordinárioas, podendo se orgulhar do trabalho que fazem hoje que irá garantir um future melhor amanhã.