Grupo Moura

Estamos iniciando um novo negócio para trabalhar no Porto Digital e se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos Clientes através dos canais disponíveis na operação;
Realizar abertura de chamado para próximo atendimento de nível 2 (Analista de Atendimento) caso a demanda não seja resolvida;
Reportar as ocorrências para gestão através do sistema de atendimento;
Realizar ligações de saída a partir de bases qualificadas;
Fazer o controle dos atendimentos para mensuração das demandas apresentando para gestão imediata com propostas de melhoria de processos;
Retornar para os clientes caso a demanda no primeiro atendimento não tenha sido resolvida.

Requisitos e qualificações