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Como Assistente de Atendimento em nosso time de Suporte, você terá a missão de acolher e auxiliar clientes que possuam dúvidas relacionados ao uso dos nossos produtos.

Esta vaga possui contrato do tipo CLT e modelo de trabalho home office. Além disso, buscando promover práticas flexíveis de trabalho, proporcionamos jornadas híbridas, portanto, você trabalhará de casa, mas poderá ir para a empresa eventualmente.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento técnico a clientes via chat online e ticket;
Avaliar as necessidades dos usuários para resolução de dúvidas e bugs;
Executar configurações e ajustes na conta de clientes;
Setup de configuração em domínios e contas de e-mail;
Consulta de informações no banco de dados;
Realizar o encerramento do chat ou ticket;
Abertura de chamados com descrição clara e objetiva;
Encaminhamento de chamados para a área financeira ou técnica;
Reportar problemas encontrados na ferramenta;
Manter aprendizado contínuo de operação da ferramenta.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento de suporte a usuários de softwares ou SaaS;
Vivência com atendimentos via chat e e-mail;
Ensino médio completo ou cursando Superior;
Boa comunicação escrita e atitude proativa.

VAMOS AMAR, CASO VOCÊ

Entenda sobre HTML, banco de dados ou front-end;
Seja estudante de marketing digital, sistemas de informação ou área relacionadas.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Plano de saúde com cobertura nacional e sem coparticipação, após período de experiência;
Plano odontológico com cobertura nacional e sem coparticipação, após período de experiência;
Day off durante seu mês de aniversário;
Auxílio creche para mamães e papais;
Treinamentos (internos e externos);
Vale refeição ou alimentação;
Convênio com universidades;
Incentivo e auxílio a cursos;
Auxílio internet;
Seguro de vida.

JORNADAS

De segunda a sexta, de 15h45 às 22h ou de sábado a quarta, de 07h às 13h15;
Durante o período de treinamento (em média 30 dias), a jornada de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h15.

SELEÇÃO