Assistance Proteção Veicular

Realizar o atendimento humanizado do Associado por telefone, na abertura de um chamado de Assistência técnica, Reboque, Sinistro ou esclarecimento de dúvidas referente aos serviços de Proteção Veicular e/ou Rastreamento;
Agendar o atendimento de Reboque ou Assistência técnica conforme regulamento da Associação, cumprindo com os SLA’s (prazo) e satisfação do Associado;
Monitorar o sistema de atendimento da Associação conforme regulamento interno;
Registrar os atendimentos no sistema conforme diretrizes do departamento;
Garantir que os prestadores de serviços terceirizados cumprem com as obrigações e deveres contratados pela Associação acompanhando o processo integralmente;
Avaliar regularmente o atendimento dos prestadores de serviços e registrar todas as ocorrências e/ou elogios decorrentes no atendimento ao Associado;
Manter o associado informado do status da prestação de serviços solicitada, garantindo a sua segurança, satisfação e bem estar;
Elaborar relatórios diários dos atendimentos realizados para avaliação e acompanhamento do Gestor do Sinistro;
Realizar pesquisa de satisfação do atendimento junto ao Associado conforme regulamento da Associação;
Fechar todos os chamados no sistema registrando todos os acontecimentos relevantes durante o atendimento.

Formação Acadêmica:

Diploma, devidamente registrado, do ensino Médio, fornecido por instituição de ensino reconhecido pelo Ministério da Educação; desejável experiência mínima de 1 (hum) ano na área de atendimento call center, preferencialmente em Assistência técnica de concessionárias de veículos, Seguradoras ou Assistência de Proteção Veicular.

Benefícios:

Vale Refeição no valor de R$ 429,00 mensal, Vale Transporte, Plano de Saúde*

Salário: 1.105,00 inicial. Após 90 dias 1.359,00

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.105,00 /mês

Experiência: