Buscamos pessoas talentosas que queiram fazer parte deste time de Feras, que sejam responsáveis e tenham influência em tudo o que ocorre à sua volta. Invistam no crescimento profissional e humano, que AMAM tecnologia e desafios, que promovam LUZ na vida de outras pessoas através do desenvolvimento de soluções de qualidade, orientado a resultados com foco em Customer Experience para atuar em um time de alta performance para jornada de usuários (B2B).

Responsabilidades:

Interagir com clientes e garantir follow ups sobre o andamento de projeto;

Identificar e entender as necessidades dos clientes, assim como garantir o fluxo operacional de prevenção a fraudes;

Monitorar e prevenir o cancelamento de contas de clientes;

Acompanhar a rotina e comunicação com os clientes;

Prestar apoio a otimização de processos já existentes para garantir eficiência na área;

Avaliar indicadores de performance dos resultados dos clientes;

Auxiliar o cliente no entendimento das vantagens dos produtos ofertados, de forma estruturada e de acordo com a estratégia;

Coletar feedbacks sobre o produto para garantir a satisfação do cliente;

Trabalhar em equipe para garantir entrega das soluções contratadas pelos clientes;

Interagir com as demais áreas, a fim de esclarecer os pontos/problemas/reclamações dos clientes;

Monitorar KPIs;

Realizar auditorias diárias e enviar indicadores de resultados.

Habilidades e Características Comportamentais:

Senso de dono e dinamismo;

Persistência para alcançar resultados;

Boa comunicação oral e escrita;

Aberto a receber feedbacks e a dar feedbacks;

Resiliência para lidar com eventuais crises;

Ser curioso e entender a necessidade de seus clientes;

Ter atitude positiva apontando para soluções em situações adversas.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.364,00 - R$2.616,00 por mês

Idiomas:

• Inglês (Preferencial)
• Espanhol (Preferencial)

Auxiliar de escritório:

• 3 a 6 meses (Preferencial)

Windows/Pacote Office:

• Nível básico (Preferencial)

Trabalhar remotamente:

• Não

Cuidado(s) relacionado(s) à COVID-19:

• Processo de entrevista remoto
• Equipamento de proteção individual fornecido ou exigido
• Protetor facial nos locais de trabalho
• Medições de temperatura
• Diretrizes de distanciamento social aplicadas
• Reuniões virtuais
• Procedimentos de higienização, desinfecção ou limpeza aplicados