Aqui a nossa atuação é em diversas frentes com um modelo de negócio multiformato, multicanal e em multirregião. Temos o olhar e atuação para todas as nossas unidades de negócios, além de todas as nossas marcas de negócio, também as bandeiras, formatos, marcas de produtos, fidelidade e B2B.

O que acha desse desafio? Preparado para um ambiente dinâmico e com muito aprendizado? Então, a gente precisa conhecer você!

• Receber ligações de clientes internos/externos auxiliando em todas as dúvidas e solicitações referente aos processos da Tesouraria (Contas a Pagar, Contas a Receber e Entradas Fiscais);
• Seguir os procedimentos pré-definidos para que seja dada a solução para o cliente, analisando caso a caso em sua particularidade e acionando a operação para ampliar conhecimento e sanar dúvidas sobre o processo;
• Direcionar a solicitação para áreas técnicas sempre que não houver o procedimento definido, dando total transparência ao solicitante quanto ao fluxo de atendimento especializado;
• Seguir o checklist de melhores práticas visando e garantindo a satisfação dos clientes;
• Efetuar acionamentos (ativo) sempre que necessário e alinhado com o líder de CSC;
• Atuar em chamados com característica de back office nos períodos de vale (menor fluxo de ligações) da operação;
• Atentar-se e prezar pela excelência no atendimento, zelando pelo TME definido pela cia, evitando abandono de ligações e rechamados/ouvidoria;
• Relacionamento com áreas de negócios, clientes e fornecedores externos.

• Ensino médio completo;
• Experiência em rotinas de administração de atendimento ;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Conhecimento em rotinas de Tesouraria.

Localização: São Caetano do Sul