ASSISTENTE ATENDIMENTO I (EAD)
Cogna
A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Kroton!
Quem estamos buscando:
Experiência em atendimento, preferencialmente no segmento de SAC, Instituições de Ensino e relacionamento com cliente.- Conhecimento intermediário do Pacote Office / Internet.
- Habilidade de comunicação e de relacionamento.
- Responsabilidade e proatividade.
- Boa digitação.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Capacidade analítica/Senso Crítico.
Você será responsável por:
Atender os alunos via telefone esclarecendo dúvidas, solicitando informações e serviços em geral;- Prestar esclarecimentos de dúvidas e orientações e auxiliar os alunos na resolução dos problemas que impactam seus estudos (acadêmico, financeiro, outros);
- Fazer interface com as áreas de apoio, através de abertura e tratativa de chamados para solicionar problemas diversos;
- Retornar contato com os alunos para posicioná-los quanto ao parecer dos chamados;
- Garantir a satisfação dos alunos de nossa IES.
Além disso, é importante você demonstrar:
Agilidade;- Ter senso de dono;
- Organização, bom humor e resiliência.
Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos, interior de SP.
HORÁRIO DE TRABALHO: DAS 12:48 ÀS 21:00HS
Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas abertas é pra você, fique tranquilo. TODAS são para você também.
Gostou do que leu? Legal! Então, é só se candidatar ou indicar para um amigo!
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