Assistente Administrativo - SAC
ASICS
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Atender os consumidores através dos canais de atendimento fornecidos pela ASICS Brasil, a fim de sanar dúvidas sobre produtos e procedimentos.
- Negociar com os consumidores a forma de indenização a fim de atender ao Código de Defesa do Consumidor - CDC
- Cadastrar os consumidores no banco de dados da empresa através do sistema TOTVS / Movidesk, para efetivar a indenização em caso de análises feitas e indenizadas.
- Atender os consumidores via e-mail para esclarecimento de dúvidas e procedimentos da empresa.
- Fornecer apoio ao setor de qualidade quando necessário.
- Analisar os documentos encaminhados pelos consumidores para verificação dos dados.
- Responder os casos registrados no site Reclame Aqui e Redes Sociais, através de mensagem deixada no site e email, atendendo às solicitações dos consumidores.
- Acompanhar casos recebidos pelo PROCON e processos jurídicos, visando evitar custos desnecessários.
Local: Guarulhos - SP
Vivência em atendimento ao consumidor pessoal / telefônico ou em qualquer tipo de atendimento em que existam reclamações.
Escolaridade: Ensino Médio Completo ou cursando ensino superior.
Outros Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos: Pacote Office Intermediário
Desejável: Vivência em tratar casos via portal Reclame Aqui.
Acessar Publicação Oficial
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