Imtep Teg

O Imtep, é uma referencia nacional no seu ramo e conta com uma completa infraestrutura para a gestão global de Saúde Empresarial de clientes de pequeno, médio ou grande porte, nacionais e multinacionais.

Oferece serviços com alta qualidade e dentro da legislação vigente proporcionando as seus clientes, colaboradores e fornecedores um ambiente seguro e saudável, ativando nessa parceria entrega eficiente, inspiração para cumprimento de prazos e satisfação constante do cliente final.

E para garantirmos cumprir com compromissos assumidos e a satisfação do cliente buscamos estruturar nosso time de profissionais de alto desempenho, grande capacidade de relacionamento, perfil pro ativo, comprometido, focado e analítico. Se você é essa pessoa, mande o seu currículo pra nós, pois teremos o prazer de tê-lo(a) no nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar na elaboração de manuais de serviços, rotinas de trabalho e definições de atribuições, detalhando procedimentos e métodos adotados.
Fornecer suporte administrativo, com participação e contribuição em reuniões, workshops, treinamentos, apresentações, marcação e acompanhamento de viagens, marcação de transporte, atendimento de prestadores de serviços, e outros eventos e assuntos relacionados ao cliente;
Realizar preenchimento e atualização de controles, emissão e recebimento de correspondências e e-mails, digitação de documentos e relatórios, organização de documentos físicos e eletrônicos;
Acompanhar e tratar as demandas de beneficiários enviadas à gerência, através dos canais de comunicação da Companhia, quando solicitado;
Fornecer suporte nas orientações a Central de Relacionamento, estabelecendo interface com os supervisores e com as unidades de execução e seus aspectos normativos;
Fornecer suporte nas orientações ao Call Center, estabelecendo interface com o prestador de serviço contratado, supervisores e com as unidades de execução.
Fornecer suporte administrativo no monitoramento e no tratamento das demandas de Ouvidoria, demandas judiciais e NIP demais canais de comunicação;
Acompanhar e tratar as demandas de inclusão, manutenção, exclusão, conferência, atualização cadastral, declarações e recadastramento de beneficiários, recebidos através dos diversos canais de comunicação;
Acompanhar e tratar as demandas relativas a pagamentos a beneficiários e credenciados, que são de responsabilidade de Cadastro de Beneficiários;
Fornecer suporte administrativo e técnico no acompanhamento, controle e tomada de providências em relação aos beneficiários atendidos por força de determinação judicial, realizando contatos, levantando informações pertinentes, solicitando cartas de preposição, sistematizando material para fornecimento de subsídios aos processos judiciais e afins (NIP, LAI e outros);
Fornecer suporte administrativo e técnico acompanhando, junto aos demais setores (GP/SA, Cadastro de Pessoal e Cadastro de beneficiários), os diversos programas de gestão de beneficiários, atuando em mudanças cadastrais, atendimento ao e-Social, entre outros processos afins;
Prestar suporte no acompanhamento, tratamento, e registros em casos de intercorrência com beneficiário.
Minutar correspondências e dar suporte na elaboração de plano de comunicação e/ou orientação para beneficiários
Realizar a consolidação de dados, envio e recebimento de documentos, organização de documentação física e eletrônica e outros procedimentos administrativos correlatos à execução dos serviços
Tratar as manifestações encaminhadas aos canais de comunicação da Companhia, enviadas por beneficiários (Fale Conosco, Ouvidoria, entre outras) através de ferramenta própria, quando solicitado.
Acompanhar e tratar as demandas encaminhadas para as chaves de bandeja específicas do Cadastro de Beneficiários
Prestar suporte nas auditorias rotineiras no processo de inclusão, manutenção, exclusão e no recadastramento de beneficiários, bem como propor planos de ação para resolução e tratamento das anomalias encontradas no processo.