Atividades:

-Exportar e analisar indicadores da Qualidade de Serviços de TI;

-Analisar dados de pesquisa de satisfação do cliente;

- Participar de auditória externa de Qualidade;

- Elaboração de Relatórios da Qualidade;

- Apoiar a gestão da base de conhecimento.

Requisitos:

- Nível médio completo;

- 1 ano de experiência em função administrativa;

- 1 ano de experiência em atividades relacionadas as Service Desk e em ferramentas de ITSM;

Desejável:

- Certificados de conclusão de curso de ITIL Foundation e Interpretação da norma ISO 9000;

- Conhecimento de ferramentas de Análise de Dados e Dashboards, como por exemplo, como Power BI e Spotfire;

- Curso técnico ou superior cursando (Adm, Engenharias, Gestão, TI)

Diferencial:

- Curso de Administrador da ferramenta de ITSM - Assyst da AXIOS;

- Certificados de conclusão de curso de ITIL Foundation, Interpretação da norma ISO 9000 e KCS do HDI.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês