Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!

Qual será seu desafio aqui?

Garantir a entrega dos serviços de Dados e Voz avançada dentro da expectativa do cliente controlando os processos de área.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia-a-dia?

Acessar o relatório das ordens de serviços dos clientes fazendo a gestão por tempo de pendência e por expectativa de entrega pelo cliente;
Identificar e acompanhar as ordens de serviços a vencer na semana, realizando acompanhamento diário com o ponto focal da operação da área de campo, buscando cumprir sempre os prazos;
Interagir com outras áreas da empresa para tratar os casos prioritários relacionados as entregas e serviços;
Tratar as ordens de serviços dos clientes de maior tempo de atendimento, identificando reincidências e o não cumprimento do prazo;
Interagir com a Logística local para assuntos de emissões de nota fiscal e remanejamento de equipamentos;
Verificar as ordens de serviços que foram priorizadas nos dias anteriores e repassar para a gerencia para resolução
Participar das reuniões para apresentar resultados e discutir ações que garantam a entrega dentro dos prazos.

Requisitos e qualificações

Quais conhecimentos que não podem faltar?

Ensino Médio completo;
Preferencialmente esteja cursando Engenharias (Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações) ou Computação;
Conhecimento dos sistemas STC, SAC e CLARIFY;
Power Point intermediário;
Excel avançado.

Habilidades que aumentam as suas chances: