Você que ama pets e sabe como encantar os clientes aqui é o seu lugar!

Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de atendimento no backoffice!

Queremos encontrar a pessoa ideal para oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes, por meio do acompanhamento e solução dos casos abertos pelos nossos atendentes.

• Analisar e resolver os processos abertos pela operação de frontOffice de acordo com os procedimentos operacionais estabelecidos;
• Interagir com parceiros/clientes para solucionar ocorrências geradas pelos consumidores e/ou identificadas através do processo de acompanhamento de pedido;
• Acompanhar de maneira proativa o fluxo de pedidos;
• Realizar estudos analíticos de acordo com o histórico de contatos do consumidor sempre que for solicitado;
• Identificar e sugerir mudanças nos fluxos operacionais para otimizar experiência de compra e evitar insatisfação por parte do consumidor;
• Focar no consumidor final, fazendo com que haja uma excelente experiência derelacionamento através dos canais de contato

• Escolaridade: EM completo. Cursando Superior é um diferencial
• Experiência na área de transportes
• Conhecimento em plataformas de ERP
• Conhecimento em plataformas de CRM
• Diferencial conhecimento no Bseller (antigo Sige SAC) e Zendesk
• Boa comunicação verbal e escrita

O que nós oferecemos

• Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
• Vale Refeição (podendo dividir com Vale Alimentação);
• Crédito para Snacks;
• Gympass;
• Bicicletário no prédio;
• Sala de descompressão com vídeo-game, mesa de ping-pong e pebolim;
• Day-off de aniversário;
• Horário Flexível;
• Ambiente descontraído e dinâmico;
• Parcerias com descontos;
• Desconto em produtos no site;
• PLR - Atrelado a metas;
• E claro, Pet Friendly, pets são muito bem vindos no escritório =)

Na Petlove, nós não apenas aceitamos a diferença, mas também a celebramos e valorizamos as visões diferentes de nossos funcionários. Nos orgulhamos em ser uma empresa que oferece um ambiente de oportunidades iguais, independente de gênero, orientação sexual, cor, religião, deficiência e qualquer tipo de status.