Analista Serviço Cliente Sr [Rede Externa FTTH - Recife]
Vivo (Telefônica Brasil)
A Telefônica Vivo está trabalhando na criação de uma nova empresa chamada FiBrasil, que vai liderar a expansão da rede FTTH em todo o Brasil.
Com um ambicioso plano de crescimento, ainda este ano acontecerá a transferência de 1,6 milhão de residências para a carteira desta nova empresa, e a meta é que tenha mais de 5 milhões de homes passed (residências aptas a assinar serviços de fibra) em quatro anos.
A FiBrasil contará com a participação de investidores externos em seu capital social, que ainda estão em fase de negociação. A Telefônica Brasil e a Telefônica Infra (Espanha) também terão participação nessa empresa.
Projetada para ser uma organização ágil, com foco em tecnologia e capacidade de adaptabilidade, os profissionais que se integrarem a FiBrasil terão o desafio de empreender e estruturar uma nova empresa de Rede Neutra.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como facilitador em a área de gerenciamento do projeto e os supervisores de campo.
Controlar as etapas dos projetos de implantação no segmento de rede externa, especificamente redes FTTH. Garantir o cumprimento das entregas de estrutura de Telecom para suportar os serviços oferecidos aos clientes. Realizar a gestão de projetos na rede externa.
Consolidar o acompanhamento da execução das obras e garantir a aderência com o cronograma e projeto.
Coordenar a elaboração dos cronogramas das obras em conjunto com supervisores de rede.
Orientar os supervisores de rede para adotarem os padrões técnicos utilizados pela VIVO.
Identificar desvios no cronograma ou no modelo de construção e acionar as contratadas para correção.
Efetuar a análise, programação, acompanhamento e consolidar as aprovações das medições das obras para os respectivos pagamentos.
Coordenar as aplicações dos materiais utilizados nas obras.
Coordenar as vistorias de serviços executados e consolidar aceite final das obras.
Elaborar estudos e relatórios para apoiar a área de gerenciamento de projeto.
Requisitos e qualificações
Sólida experiência na condução de projetos de construção de redes externa.
Experiência consolidada na construção de redes FTTH.
Atuação com ferramentas do pacote Office.
Capacidade de tomada de decisão e autonomia para realizar planos de trabalho propostos.
Capacidade de construir relacionamentos para atingir os objetivos.
Perfil analítico.
Autonomia para tomada de decisão.
Relação interpessoal: a atividade exige constantes negociações com áreas internas e externas
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