PEDRÃO PVC

O PEDRÃO PVC é uma empresa que nasceu em 1989, na garagem da casa do seu Pedro, em Ribeirão Preto/SP. Ao longo dos anos, o PEDRÃO PVC foi crescendo e construindo uma história da qual nos orgulhamos muito! Hoje, temos três lojas na região e um e-commerce para atender clientes em todo o Brasil!

E por falar em clientes, somos OBCECADOS pelo bom atendimento! Seja nos canais digitais, nos pontos de venda, na separação do produto, embalagem ou entrega: nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para aquele que é a peça chave do nosso negócio! Muito mais do que vender materiais de construção, queremos entregar experiências memoráveis. Afinal, a obra não é só uma obra. É o sonho de alguém.

Características da Vaga:

A área de Sucesso do Cliente atua estrategicamente para garantir que cada etapa da jornada do cliente no PEDRÃO PVC seja plenamente satisfatória e inesquecível!

As estratégias são direcionadas para a criação de uma relação duradoura e de confiança com os nossos clientes, pautando-se em uma das métricas mais importantes da empresa: o NPS.

Através da pesquisa de satisfação e aplicando conceitos de sua metodologia, você coletará opiniões dos clientes, realizará a tratativa individual de cada uma delas e identificará possíveis gargalos em processos internos, propondo melhorias e encontrando soluções para assegurar que a experiência do cliente seja sempre a melhor possível!

Você também será o grande disseminador da cultura centrada no cliente, sempre incentivando que ela esteja presente em cada canto da empresa e atuando junto às diversas áreas para criar estratégias de fidelização e retenção.

Benefícios

Plano de saúde e odonto;
Vale-transporte;
Convênio com farmácia;
Compra fácil colaborador nos produtos da loja;
Programa de Auxílio a Educação;
Licenças maternidade e paternidade estendidas;
Programa de premiações por tempo de empresa;

Horários

As lojas, o administrativo e o Centro Logístico abrem a partir das 7h e fecham às 18:30h de segunda a sexta-feira e aos sábados abrem às 7h fechando às 13h.

O horário será combinado durante o processo de admissão, dentro do horário descrito acima, respeitando a legislação trabalhista.

Ser obcecado pelo cliente;
Gostar de gente;
Ser apaixonado por resolução de problemas e ter visão analítica;
Perfil de liderança para administrar conflitos, pessoas e equipe em geral.
Excelente comunicação e boa capacidade de argumentação para tratar com líderes diretos e indiretos.
Ter paixão por atendimento ao cliente, empatia e proatividade.

Certificação na área ou na metodologia de NPS será considerado um diferencial.

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