Caffeine Army

Sonhamos grande e temos os pés no chão. Incorporamos o espírito de dono da Caffeine e acordamos todos os dias mirando ser 1% melhor do que ontem, afinal vivemos e inspiramos outras pessoas a também viverem as suas melhores versões. Acreditamos na transparência e que novas ideias são sempre bem-vindas nas discussões. Somos a Caffeine Army e transformamos a vida das pessoas através da entrega de recursos que inspirem o equilíbrio mental, físico, emocional e espiritual.

Sobre a vaga:

Analista de Atendimento ao Cliente: O nosso time de Customer Experience não hesita em fazer acontecer, ir além das expectativas e buscar sempre os melhores resultados para a empresa. Somos uma empresa construída com e pelos nossos clientes, então todos os feedbacks são muito importantes assim como o relacionamento que mantemos com eles. O Analista de Atendimento deverá ter em mente o quanto queremos impactar na nossa comunidade e entregar para eles a melhor versão possível da Caffeine desde do primeiro contato.

Responsabilidades e desafios:

Realizar atendimento dos clientes através do chat on-line
Responder solicitações no e-mail de atendimento
Apoiar e monitorar a satisfação dos nossos clientes através dos canais de atendimento
Solucionar situações diversas com clientes
Resguardar os dados dos clientes da Caffeine
Realizar levantamentos sobre as necessidades dos clientes

O que esperamos de você: