Agente de Atendimento Externo
Iguá Saneamento
A Águas Comoro assumiu os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário no município em 2007. A empresa atende a quase 14 mil pessoas e tem como objetivo universalizar o acesso da população à água de qualidade e à coleta e tratamento de esgoto. Faz parte da Iguá Saneamento, companhia que está presente em cinco estados brasileiros através de 18 operações, com o compromisso de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Efetuar leituras de hidrômetros, através de operação de equipamento “coletor de dados”, emitir e entregar faturas de consumo de água através das informações dos cadastros de clientes, informativos diversos e malas diretas;
Executar levantamentos em campo executados ao ar livre, e lançamento de dados cadastrais, conferir e atualizar cadastros de clientes em campo através do sistema ou ordem de serviço manual, fazer repasse (revisão de leituras e situação em campo), realizar fiscalização de alto consumo e irregularidades;
Realizar padronização de ligações, instalações e retiradas de hidrômetros de ligações domiciliares, realizar corte cavalete (interrupção de abastecimento de água – colocação de lacre), religação de corte cavalete e novas ligações, executar serviços de fiscalização, relaciona e especificar tipos e quantidades de materiais necessários ao serviço e providenciar a retirada do almoxarifado;
Realizar serviço de cobrança por débitos de forma presencial em ligações ativas.
Realizar intervenções na rede e ramais de água, manuseando ferramentas manuais, e equipamentos apropriados para a realização do serviço (enxada, pá, cavadeira, cortador de asfalto, compactador de solo, varetas desentupidoras, etc.);
Preencher as Ordens de serviços, termo de alteração de hidrômetro, adesivo de devolução, termo de constatação e quadro de fotografia;
Relatar as atividades desenvolvidas, de acordo com os critérios do cliente;
Prestar informações ao cliente de maneira adequada e cortês, utilizar veículo da empresa quando legalmente habilitado e com prévia autorização da Gerência;
Zelar pela conservação e manutenção de máquinas, equipamentos (coletor de dados e impressora e etc), ferramentas, instrumentos, material de uso para execução, fardamentos e local de trabalho;
Preencher check list, elaborar relatórios diário de serviço, registra ocorrências nos serviços e relatar irregularidades observadas em campo através do preenchimento de documento próprio;
Cumprir e disseminar a diretriz da Política de Integridade e Conduta do Grupo Iguá, assim como a Política para Contratação de Terceiros e todas as demais Políticas do Grupo Iguá;
Cumprir as normas de segurança, utilizando EPI’s e EPC’s adequados de acordo com as atividades operacionais e riscos presentes no serviço.
Realizar atividades correspondentes ao setor comercial.
Requisitos e qualificações
O que buscamos
Ensino Médio Completo;
CNH A/B;
Experiência com trabalho externo.
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para PCDs.
Informações adicionais
O que oferecemos
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica e Odontológica (extensível aos dependentes);
Seguro de Vida;
Vale Alimentação;
PLR.
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